前言

本公司出具的質量誠信報告，是依據國家有關質量法律法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行編制。報告中關于公司質量誠信和質量管理情況是公司現狀的真實反映，本公司對報告內容的客觀性負責，對相關論述和結論真實性負責。

報告范圍：

本報告的組織范圍為浙江浪潮精密機械有限公司。本報告描述了2020年1月1日至2020年12月31日期間，公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的績效等。

報告發布形式：

本公司每年定期發布一次質量誠信報告，本報告以PDF電子文檔形式在本公司網站向社會公布，歡迎下載閱讀并提出寶貴意見。

總經理致辭

誠信是做企業的基本準則，浙江浪潮精密機械有限公司致力于為公司價值鏈上的所有參與者創造公平、透明、開放的環境和企業文化。

 公司高度重視質量、環境、職業健康安全體系的建設，建立了完善的綜合性管理體系，并通過了第三方認證，為公司進一步開拓市場提供了可靠的質量保證。公司建立了一套科學、完善的質量控制體制，受到國內外客戶的廣泛認可。

在現代經濟社會中，誠信不僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，質量誠信更是贏取客戶的核心要素，企業文化要求全體員工講誠信，以誠立身，塑造誠信文化，提升企業核心競爭力，努力打造最受顧客歡迎的木工刀具生產企業。

浙江浪潮精密機械有限公司

  總經理          

報告正文

• 公司簡介

公司成立于1997年，是中國市場上木工銑刀、成型刀、整體合金螺旋銑刀等木工刀具專業的生產廠家之一。經過二十來年的發展，木工刀具在業界成為知名品牌，占有相當多的市場份額。同時，公司的產品得到來自國際上80多個國家越來越多客戶的認可和贊譽。

為使浪潮刀具高質量、高品牌提供可靠保障，產品均根據歐洲安全標準EN847-1：2018設計制造，并對生產環節的每一道工序進行嚴格規范和檢測管理，成功地通過了ISO9001國際標準質量體系認證，同時大多數產品獲得了木工刀具行業權威認證：德國TÜV安全技術認證和德國BG－TEST安全測試證書。在2012年浪潮自主研發的高精度內冷型鉆銑刀獲得了國家火炬計劃產業示范性項目證書。在2013年成為浙江省第一批全國高新技術企業，充分說明了國家相關部門對我公司多年來工作的肯定，也成為本公司的技術水平和產品的技術含量定性的一個重要標志，2015年通過杭州市企業研發中心認證，2017年評定為“杭州市名牌產品”，2019年企業通過為國家知識產權認證及質量、環境及職業健康三體系認證，截止目前公司已獲國家專利授權共100余項。2020年，兩項新產品新技術通過省級鑒定驗收。

二、企業質量理念

公司自創立至今，始終致力于產品質量的管控，秉持產品質量是企業生存和發展的基石，是占領市場和贏得顧客的先決條件，質量源自于我心，企業依存于顧客的質量理念，不斷的完善和提升公司的質量管理水平。公司策劃并貫徹了“安全生產、節能環保、精益求精、追求卓越。”的管理方針。公司在經營活動中，嚴格按相關法律法規要求、質量管理體系標準要求、管理體系文件要求執行，使企業的質量管理體系得到有效保持和持續改進，使產品質量得到有力的保障和不斷的提升，從而使企業各項質量目標得以有效達成。

為從根本上加強和提升質量管理，提高公司經營質量，公司更以卓越績效模式的導入為契機，推行全面質量管理，運用項目管理，通過內部審核、自我評價、第二方審核、第三方審核或評價、質量月、改善提案和技改課題發表會等活動，不斷尋找改進的機會改進質量管理，逐步實現卓越績效。公司自建立以來，公司從未出現過重大產品質量投訴，在歷年接受各級質量技術監督部門的抽檢中，合格率均達100%。 

三、企業質量管理

（一）質量管理機構

產品是過程的輸出或結果。產品的質量是由過程質量決定的，過程的質量是由質量體系的質量決定的。為確保體系、過程、產品的質量，公司依據質量管理體系標準要求，運用過程方法，識別了所需的過程及其順序和相互作用，明確過程輸入、輸出、接口、資源、準則、績效目標，建立了公司的質量管理體系架構。

公司總經理履行了如下職責：

1）參與品質戰略的制訂、評審確定品質戰略；

2) 向本組織傳達滿足顧客要求和法律法規要求的重要性；

3) 制定管理方針；

4) 確保質量目標的制定；

4）進行管理評審；

5）確保資源的獲得；

6）親自參與每月質量例會；

7）參與重大產品質量評審和質量改進活動；

8）參與質量表彰活動；

9）建立明確的質量事故問責制、質量安全追溯制度。

公司同時設立了管理者代表，確定管理者代表的職責和權限：

1、確保質量環境職業健康安全管理體系的過程得到建立、實施和保持；

2、向最高管理者報告質量環境職業健康安全管理體系的業績和任何改進的需求。

3、在整個組織內貫徹環境保護及職業健康安全意識，促進顧客要求意識的形成；

4、就質量環境職業健康安全管理體系有關事宜對外聯絡，負責與認證機構聯絡與協調方面的事項。

（二）質量管理體系

1. 質量管理體系方針與目標

公司已建立并持續保持了質量管理體系，制定了“安全生產、節能環保、精益求精、追求卓越。”的管理方針，并通過手冊、布告欄和網絡向全體員工和相關方傳達管理方針的含義。

為持續改善公司質量管理體系，公司每年均制定計劃，實施質量管理體系內部審核，尋找體系持續改進的機會。同時，公司也會充分利用二方審核、三方審核的機會，改進質量管理體系的有效性。

通過導入卓越績效管理模式，推行全面質量管理，使公司質量管理體系從滿足標準要求，向追求卓越邁進，建立了以公司戰略為核心，以GB/T19580卓越績效模式為框架的質量管理體系。滿足顧客、員工、供應商、社會和合作伙伴五大利益相關方的要求，在公司各層次建立了相應的戰略規劃、質量目標。以公司績效考核體系為依托，設立了包含質量指標在內的全面KPI考核和質量問責制。

2、質量教育

在體系運行過程中，公司基于PDCA的系統方法，運用各種科學、有效的管理工具，測量、分析、改進質量管理體系的有效性及各部門、各層次的績效，并采用標桿對比和學習的方式，不斷修正個人工作思想和意識，確保實現個人和公司整體目標。公司根據具體情況，開展各項教育培訓工作；對外，積極與顧客和政府職能部門及各類培訓機構外部進行溝通交流，適時邀請專家對公司員工進行專項培訓。公司定期結合體系運行情況和質量實際表現情況，對各級員工開展有針對性的質量教育，對質量控制點進行專項管理，確保制造過程產品質量的一致性。

為牢固樹立全體員工的誠信意識，公司每年制定質量誠信教育培訓計劃。實行質量誠信教育培訓。由公司組織質量誠信教育工作。各部門負責人根據公司要求，編制教育培訓計劃和內容，認真組織實施下屬的教育培訓。各班組長負責員工的誠信宣傳教育工作。公司通過網站、企業微信群進行傳達，利用早會等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。公司對在質量誠信教育培訓中成績優異的人員給予一定的獎勵，通過培訓后在工作崗位上起著模范帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵，同時在員工中宣傳和推廣經驗。

3、質量法規及責任制度

公司通過收集法律法規及其它標準、要求，制定內部相關標準，使產品達到國家法律法規和國家、行業標準和團體標準的要求，從產品技術上踐行社會責任。同時，公司制定了年度和月度考核方案等，對產品質量問題進行責罰，遵循對質量事故不放過原則。

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質量誠信報告.pdf